😤 동요 / 화남 · 5단계 · 천천히 진행하세요

어르신이 흥분했는데, 무슨 말을 해도 소용이 없어요.

치매 돌봄에서 가장 힘든 순간 중 하나예요. 숨을 한 번 고르세요 — 다른 가족들이 시도하는 차분한 방법 다섯 가지를 알려드릴게요.

ourturn.care/ko/help 에서 제공하는 차분한 대처법 카드

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   먼저 나부터

   무엇을 하기 전에 천천히 심호흡을 한 번 하세요. 내가 차분하지 않으면 상대방을 진정시킬 수 없어요.

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   빠르게 확인하기 — 신체적인 문제는 아닐까요?

   통증, 배고픔, 화장실이 급함, 감염 등은 모두 동요를 일으킬 수 있어요. 먼저 이런 원인부터 배제해야 해요.

   • 통증이나 불편함이 있나요?
   • 배고프거나 목마르신가요?
   • 화장실이 필요하신가요?
   • 최근에 약이 바뀌었나요?
   • 발열이나 아픈 증상이 있나요?
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   분위기를 가라앉히세요

   천천히, 부드럽게 말하세요. 논쟁하거나 바로잡거나 설명하려 하지 마세요. 사실이 아니라 그분이 느끼는 감정에 맞춰 공감해 주세요.

   • "많이 속상하신가 봐요. 제가 곁에 있어요."
   • 소음 줄이기 — TV 끄기, 창문 닫기
   • 몸의 공간을 주고, 너무 가까이 다가가지 않기
   • 익숙한 위안 물건 건네기
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   설득하지 말고 관심을 돌리세요

   공감만으로 효과가 없다면, 부드럽게 화제나 장소를 바꿔 보세요. 논리로 설득하려 하지 마세요.

   • 산책을 제안하거나 다른 방으로 이동하기
   • 좋아하시는 음악 틀어드리기
   • 간식이나 따뜻한 음료 권하기
   • 함께 사진 보기
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   도움이 필요한 순간

   동요가 30분 이상 지속되거나, 본인이나 다른 사람을 다치게 할 위험이 있거나, 갑자기 새롭게 나타난 행동이라면 — 담당 의사나 응급 서비스에 연락하세요.

이 단계들은 다른 가족들이 시도해 본 방법이에요 — 의료적 조언은 아니에요. 사람은 저마다 다르고, 누구보다 그 사람을 잘 아는 건 바로 당신이에요.